肖家湾店罗女士成功验配案例

罗女士 44岁行政主管

听损情况：混合性耳聋，左耳：PTA为73.75dB 右耳：PTA为73.75dB

验配经过：

1. 客户背景资料：罗女士的职业为行政主管，是一名耳硬化患者，从小听力就不太好。2013年左耳做了胆脂瘤手术。工作上因为听力损失错失了很多机会。本人有助听器配戴史，清晰度稍差。

2. 检查：2012年电耳镜检查外耳道因皮肤变薄而显宽大，耵聍分泌甚少，鼓膜完整。之后由于患者做手术多次，因此外耳道一直在变化中。

3. 试听：2012年12月19日，客户来店保养，工作人员了解到罗女士原来是大坪医院的客户，之前一直戴的是天骄系列，但是觉得清晰度差一些，没有达到本人的需求，因此工作人员向该客户推荐西门子CIC Motion 301助听器，试听后患者觉得这款助听器比她本人戴的效果要好，当时决定先暂时选配右耳。2013年10月4日，为了让客户双耳助听器匹配，聆听效果更好，工作人员极力推荐客户升级换代左耳，客户在权衡之下，决定升级左耳助听器，同样选配西门子CIC Motion 301。

验配后效果：

回访客户效果时，客户说效果很满意。之后由于本店的专业诚信的售后服务，成为本店忠实的朋友，在百忙之中都积极参与本公司各项活动（比如“逻辑声听力公司成立15周年庆祝大会”，“逻辑声听力2016年有奖征文活动”等），而且还入选了“西门子总公司助听器用户画册”，成为本店听力康复成功典型客户。