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肖家湾店罗女士成功验配案例

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肖家湾店罗女士成功验配案例


肖家湾店罗女士成功验配案例

罗女士 44岁  行政主管    

听损情况:混合性耳聋, 左耳:PTA为73.75dB       右耳:PTA为73.75dB


罗女士听力图

验配经过:

1. 客户背景资料:罗女士的职业为行政主管,是一名耳硬化患者,从小听力就不太好。2013年左耳做了胆脂瘤手术。工作上因为听力损失错失了很多机会。本人有助听器配戴史,清晰度稍差。

2. 检查:2012年电耳镜检查外耳道因皮肤变薄而显宽大,耵聍分泌甚少,鼓膜完整。之后由于患者做手术多次,因此外耳道一直在变化中。

3. 试听:2012年12月19日,客户来店保养,工作人员了解到罗女士原来是大坪医院的客户,之前一直戴的是天骄系列,但是觉得清晰度差一些,没有达到本人的需求,因此工作人员向该客户推荐西门子CIC Motion 301助听器,试听后患者觉得这款助听器比她本人戴的效果要好,当时决定先暂时选配右耳。2013年10月4日,为了让客户双耳助听器匹配,聆听效果更好,工作人员极力推荐客户升级换代左耳,客户在权衡之下,决定升级左耳助听器,同样选配西门子CIC Motion 301。

验配后效果:

回访客户效果时,客户说效果很满意。之后由于本店的专业诚信的售后服务,成为本店忠实的朋友,在百忙之中都积极参与本公司各项活动(比如“逻辑声听力公司成立15周年庆祝大会”,“逻辑声听力2016年有奖征文活动”等),而且还入选了“西门子总公司助听器用户画册”,成为本店听力康复成功典型客户。


罗女士的听力康复成功之路入选《西门子助听器成人用户画册》



相关标签:老年/儿童助听器验配

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